WelcomeEye Connect 3Videoportero conectado 3K

Bonjour, j'ai acheté une maison, et lors de travaux de rénovation, j'ai fait installer ce visiophone. Je ne l'ai donc pas installé personnellement. Apparemment cela s'est bien passé. Au niveau du produit, facile à prendre en main, application idem. Petit souci au départ, impossible d'utiliser les badges RFID. Le problème a été résolu à partir du moment ou mon visiophone a été connecté au wifi. Bonne qualité d'image. Répond à mes attentes.. Possibilité d'ouvrir à des livreurs alors que je suis au travail, loin de maison...Seul petit bémol, le bruit des bips des badges RFID lors de leurs utilisations pour ouvrir ou fermer le portail, qui réveille toute la rue..

Facile d’installation, camera au top et très pratique pour une surveillance à distance, écran tactile parfait et utilisation au quotidien très facile….je peux que recommander ce produit en plus un design très esthétique

Installation rapide et bien expliquée. Fonctionne parfaitement. Bonne image. Tout est parfait.

El único defecto que he encontrado hasta ahora es que el pitido al usar las tarjetas RFID es escandaloso. Está muy alto y no he encontrado la forma de bajarlo. Si alguien sabe cómo hacerlo, que lo ponga aquí, por favor.

Installation sans souci, tres bonne qualité d'image, badged rfid tres pratiques. Il faudrait améliorer l'interface pour quelle soit plus efficace ex. mettre des gros boutons pour décrocher, parler, déverrouiller (là, c'est tout petit en bas d'ecran). Également, supprimer les options qui ne sont pas activées dans l'installation (ex. 2eme écran, grand portail...). Il faudrait couper ou attenuer les bips très puissants et gênants sur la caméra extérieure, idem pour le bouton qui s'allume la nuit et quand on déclenche la caméra. Enfin, le plus gênant pour moi pour le moment, la temporisation de la gache de 5 secondes maxi ne laisse pas le temps de sortir du jardin après avoir déverrouillé le portillon. Il faudrait laisser le choix jusqu'à 1 mn ou mettre une option de déverrouillage spécifique. Je n'ai pas testé le déverrouillage par QRcode et l'utilisation de l'application en réception d'appel. Je ferai une maj si c'est possible.

Très bien d'un manière générale, je déplore l'impossibilité de rentrer un mot de passe wifi contenant les caractères ; ou ^, j’apprécierais aussi que la vision à distance puisse se contenter d'une photo toutes les 5 secondes par exemple, la vidéo en continu vide rapidement mon forfait internet.

Un excellent produit facile à installer mais j’ai un souci tous les deux jours, il s’est déconnecte du wi-fi, je l’ai acheté à Leroy Merlin il me disait de le ramener et il faut le renvoyer à Philips et tout ça prendra un mois mais moi j’ai pas envie de l’enlever c’est dommage que je trouve personne Pour me régler ce problème.

Je viens d'installer le WelcomeEye Connect 3 avec une gâche électrique et tout fonctionne correctement. Installation plutôt simple, notice suffisante, fonctionnalités conformes à la description : ouverture à distance via le visiophone ou le téléphone, ouverture par QR Code (plutôt bien réalisée) et par badge RFID. Cependant, j'ai deux défauts majeurs à signaler : 1. Il n'est pas possible d'ajouter simplement un interrupteur intérieur pour commander la gâche. Cette fonctionnalité me semble pourtant rudimentaire, et elle nécessite un montage non documenté avec l'ajout d'une alimentation 12V externe. Je remercie au passage le SAV français, disponible et à l'écoute, de m'avoir correctement orienté. 2. L'interface est lente, peu pratique, peu claire et non personnalisable. a. Lors de l'installation de l'application, on nous demande un QR Code qui est enfoui dans un sous-onglet des paramètres, lui-même sous l'onglet Wi-Fi, derrière un troisième bouton. C'est simplement absurde et indiqué nulle part. b. Pour actionner la gâche ou le portail, il faut obligatoirement activer la caméra, attendre qu'elle démarre, puis appuyer sur un tout petit bouton. Serait-il si compliqué d'ajouter un raccourci direct ? c. Le nom de la gâche est "door1" : ni traduit, ni personnalisable. Je reçois donc toutes les notifications sur mon téléphone sous le nom "door1", ce qui donne l'impression d'un produit mal configuré ou inachevé. En 2026, cela me semble en dessous du minimum attendu d'un point de vue logiciel. d. Tous les boutons s'affichent même lorsqu'ils ne correspondent à aucun équipement configuré. N'ayant qu'une gâche et pas de portail, le bouton portail occupe de la place dans tous les menus sans aucune utilité. On peut clairement faire mieux. e. Les boutons sont très petits et leur taille n'est pas ajustable. L'accessibilité n'est pas la même pour tous les utilisateurs — ma mère, par exemple, n'a pas la même acuité visuelle ou tactile que moi. Ne pas proposer d'option d'agrandissement est un vrai manque. f. L'interface ne permet pas de savoir clairement si l'interlocuteur nous entend. C'est légèrement mieux dans l'application que sur le moniteur, mais l'incertitude reste réelle dans les deux cas. Toutes ces améliorations pourraient être apportées via une simple mise à jour logicielle. Je comprends que vous commercialisez un appareil Extel rebrandé et que certaines modifications dépendent peut-être d'eux, mais j'estime que le niveau de finition logiciel n'atteint pas le standard attendu en 2026. Je reste disponible pour en échanger si vous le souhaitez.

It is impossible to reach customer support, the phone number listed 080015975321 does not work from the Netherlands, it just says it's not in use. Because of this I am unable to properly get my device to work as the tablet/monitor part of the set up cannot connect with or identify the doorbell/camera, and it seems like there is no help to get from the company.

j'ai acheté un interphone WelcomeEye Connect 3 Interphone vidéo connecté 3K DES9930VDP/10 et je suis très très déçu du produit . pas de réglage concernant l'ange de la caméra . vidéo enregitrée de très mauvaise qualité (ou est le 3K ?) photos archivées pixelisées (personnes méconaissables) bug de l'application et j'en passe ....je regrette mon achat et ne le conseil a personne .